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SANTOS, C. A. M. B. Modelagem conceitual unificada de processos e sua aplicação aos processos de serviço para a garantia do produto em missões espaciais. 2013. 153 p. IBI: <8JMKD3MGP7W/3FA3QF2>. (sid.inpe.br/mtc-m19/2013/11.26.15.18-TDI). Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gerenciamento de Sistemas Espaciais) - Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), São José dos Campos, 2013. Disponível em: <http://urlib.net/rep/8JMKD3MGP7W/3FA3QF2>.

Como Fazer a Citação no Texto (por autor/ano)

... como proposto por Santos (2013).
... pode ser encontrada na literatura (SANTOS, 2013).



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