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@MastersThesis{Santos:2013:MoCoUn,
               author = "Santos, Carlos Alberto Monteiro Barbosa dos",
                title = "Modelagem conceitual unificada de processos e sua 
                         aplica{\c{c}}{\~a}o aos processos de servi{\c{c}}o para a 
                         garantia do produto em miss{\~o}es espaciais",
               school = "Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)",
                 year = "2013",
              address = "S{\~a}o Jos{\'e} dos Campos",
                month = "2013-12-18",
             keywords = "ci{\^e}ncia e tecnologia de processos, modelagem conceitual 
                         unificada de processos, servi{\c{c}}o de garantia do produto, 
                         process science and techonoly, conceptual modeling unified 
                         process, service product assurance.",
             abstract = "Este trabalho prop{\~o}e a aplica{\c{c}}{\~a}o de uma abordagem 
                         transdisciplinar para estudos de processos denominada Ci{\^e}ncia 
                         e Tecnologia de Processos (CTP) na cria{\c{c}}{\~a}o e 
                         an{\'a}lise de um modelo para auxiliar o gerenciamento dos 
                         processos voltados para a garantia da qualidade de produtos e 
                         servi{\c{c}}os da {\'a}rea espacial. O modelo {\'e} criado 
                         utilizando uma metodologia denominada Modelagem Conceitual 
                         Unificada de Processos (MCUP), na qual os processos de 
                         servi{\c{c}}os descritos s{\~a}o constru{\'{\i}}dos e 
                         analisados usando-se, de forma simult{\^a}nea e integrada, 
                         t{\'e}cnicas provenientes da Modelagem de Processos, 
                         Simula{\c{c}}{\~a}o de Sistemas e Gest{\~a}o por Processos de 
                         Neg{\'o}cios. O estudo de caso apresentado descreve um sistema 
                         real, envolvendo um setor do Servi{\c{c}}o de Garantia do Produto 
                         (SGP) do Departamento de Engenharia e Tecnologia Espacial do 
                         Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (ETE/INPE). ABSTRACT: 
                         This work proposes the application of a transdisciplinary approach 
                         to conduct complex discrete event processes studies, denominated 
                         Process Science and Technology (ProST), for the creation and 
                         analysis of a unified process model for supporting the management 
                         of the service processes related with the product quality 
                         assurance in space missions. The model is created using a 
                         methodology denominated Unified Process Conceptual Modeling, in 
                         which the service processes are built and analyzed making use of a 
                         unified modeling approach, based on the simultaneous and 
                         integrated use of process modeling, systems simulation and 
                         business process management techniques. The model describes a real 
                         study case involving a sector of the Product Quality Assurance 
                         Services Division of the Department of Space Engineering and 
                         Technology at the National Space Research Institute (ETE/INPE).",
            committee = "Santos, Walter Abrah{\~a}o dos (presidente) and Klenbaum, Germano 
                         de Souza (orientador) and Ferreira, Mauricio Gon{\c{c}}alves 
                         Vieira (orientador) and Chagas Junior, Milton de Freitas and 
                         Augusto Neto, {\'A}lvaro",
         englishtitle = "Unified conceptual modeling and its application to the service 
                         processes for product quality assurance in space missions",
             language = "pt",
                pages = "153",
                  ibi = "8JMKD3MGP7W/3FA3QF2",
                  url = "http://urlib.net/rep/8JMKD3MGP7W/3FA3QF2",
           targetfile = "publicacao.pdf",
        urlaccessdate = "21 jan. 2021"
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