Fechar
Metadados

@Book{RochaSilvLope:2015:MaSeAt,
               author = "Rocha, F{\'a}bio da Pinto and Silva, Bruno Henrique Pereira de 
                         Carvalho da and Lopes, Amanda Mendes",
                title = "Manual do setor de atendimento ao usu{\'a}rio do CPTEC/INPE",
            publisher = "Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais",
                 year = "2015",
              address = "S{\~a}o Jos{\'e} dos Campos",
             keywords = "manual, setor de atendimento, usu{\'a}rio.",
             abstract = "A presente nota t{\'e}cnica refere-se ao manual do setor de 
                         atendimento ao usu{\'a}rio que tem o objetivo de auxiliar o setor 
                         de atendimento ao usu{\'a}rio e o grupo de previs{\~a}o de tempo 
                         e clima (GPTC) da divis{\~a}o de opera{\c{c}}{\~o}es (DOP) do 
                         CPTEC/INPE a atender o usu{\'a}rio de forma clara e correta, afim 
                         de que o mesmo fique satisfeito com o produto ou servi{\c{c}}o 
                         disponibilizado pelo CPTEC. Neste cont{\'e}m 
                         informa{\c{c}}{\~o}es de atividades do Setor de Atendimento ao 
                         Usu{\'a}rio, desde pedidos de previs{\~a}o de tempo ou clima, 
                         Entrevistas para meios de comunica{\c{c}}{\~a}o (jornais, radio, 
                         TV), dados ou s{\'e}ries climatol{\'o}gicas/ hist{\'o}ricas, 
                         produtos e servi{\c{c}}os do CPTEC/INPE n{\~a}o disponibilizados 
                         no site (para fins de pesquisa ou comercial), entre outros 
                         produtos e servi{\c{c}}os do CPTEC/INPE. No manual consta 
                         tamb{\'e}m os mapeamentos de processos de trabalho que vem 
                         facilitar a compreens{\~a}o do texto. Os mapeamentos de processos 
                         de trabalho {\'e} uma ferramenta que consiste em um gerenciamento 
                         direcionado das atividades desenvolvidas, buscando melhoria na 
                         execu{\c{c}}{\~a}o destas, eliminando poss{\'{\i}}veis 
                         defeitos e desperd{\'{\i}}cios.",
          affiliation = "{} and {Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)} and 
                         {Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)}",
                label = "self-archiving-INPE-MCTI-GOV-BR",
             language = "pt",
                pages = "32",
                  ibi = "8JMKD3MGP3W34P/3K8RDJ8",
                  url = "http://urlib.net/rep/8JMKD3MGP3W34P/3K8RDJ8",
           targetfile = "publicacao.pdf",
        urlaccessdate = "24 nov. 2020"
}


Fechar