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@Book{SilvaSilvAlme:2015:MaPrPr,
               author = "Silva, Amanda Vieira Barros da and Silva, Gisele Diniz da Rocha 
                         and Almeida, Waldenio Gambi de",
                title = "Mapeamento de processos e procedimentos operacionais padr{\~a}o 
                         da secretaria de divis{\~a}o de opera{\c{c}}{\~o}es do 
                         CPTEC/INPE",
            publisher = "Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais",
                 year = "2015",
              address = "S{\~a}o Jos{\'e} dos Campos",
             keywords = "mapeamento, processo, POP.",
             abstract = "A presente Nota T{\'e}cnica tem como prop{\'o}sito apresentar 
                         uma ferramenta eficaz para Mapeamento de Processos de Trabalho, a 
                         fim de melhorar os mesmos realizados, suas vantagens e resultados 
                         obtidos e finalidade relatar inicia{\c{c}}{\~a}o de POP para 
                         melhor organizar e gerir os Procedimentos na lota{\c{c}}{\~a}o 
                         da Divis{\~a}o de Opera{\c{c}}{\~o}es do pr{\'e}dio CPTEC 
                         Centro de Previs{\~a}o de Tempo e Estudos Clim{\'a}ticos do INPE 
                         Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais de Cachoeira 
                         Paulista-SP. Esta Nota T{\'e}cnica fundamenta-se em uma pesquisa 
                         bibliogr{\'a}fica a partir de sites confi{\'a}veis e pela 
                         apostila do Curso de Mapeamento de Processos de Trabalho do 
                         Tribunal de Contas da Uni{\~a}o. A qual foi sugerida pelo Chefe 
                         Interino da Divis{\~a}o de Opera{\c{c}}{\~o}es a ser realizada 
                         por ideia de padronizar e orientar n{\~a}o somente os 
                         funcion{\'a}rios da Secretaria mais toda a Divis{\~a}o, e assim 
                         garantir um melhor atendimento e efici{\^e}ncia e efic{\'a}cia 
                         na execu{\c{c}}{\~a}o dos procedimentos.",
          affiliation = "{Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)} and {Instituto 
                         Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)} and {Instituto Nacional de 
                         Pesquisas Espaciais (INPE)}",
           copyholder = "SID/SCD",
                label = "self-archiving-INPE-MCTI-GOV-BR",
             language = "pt",
                pages = "95",
                  ibi = "8JMKD3MGP3W34P/3K92LHL",
                  url = "http://urlib.net/rep/8JMKD3MGP3W34P/3K92LHL",
           targetfile = "publicacao.pdf",
        urlaccessdate = "01 dez. 2020"
}


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