@InProceedings{SilvaEscaRodrMora:2010:AnIn1ª,
               author = "Silva, Luiz Tadeu da and Escada, Paulo Augusto Sobral and 
                         Rodriguez, Daniel Andr{\'e}s and Moraes, Bruno Evangelista",
          affiliation = "{Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)} and {Instituto 
                         Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)}",
                title = "An{\'a}lise dos indicadores da 1ª pesquisa sobre o perfil dos 
                         usu{\'a}rios do Centro de Previs{\~a}o de Tempo e Estudos 
                         Clim{\'a}ticos (CPTEC) do Instituto Nacional de Pesquisas 
                         Espaciais (INPE)",
                 year = "2010",
         organization = "Congresso Brasileiro de Meteorologia, 16.",
            publisher = "SBMET",
             keywords = "indicadores, meteorologia.",
             abstract = "O uso de indicadores como ferramenta de gest{\~a}o tem sido 
                         recomendado por pol{\'{\i}}ticas de ci{\^e}ncia e tecnologia 
                         {\`a}s institui{\c{c}}{\~o}es de pesquisa do Pa{\'{\i}}s, mas 
                         ainda s{\~a}o poucos colocados em pr{\'a}tica. Este artigo 
                         apresenta a an{\'a}lise da 1ª pesquisa sobre o perfil dos 
                         usu{\'a}rios do Centro de Previs{\~a}o de Tempo e Estudos 
                         Clim{\'a}ticos (CPTEC), do Instituto Nacional de Pesquisas 
                         Espaciais (INPE), realizada entre os dias 24 de novembro de 2009 e 
                         28 de fevereiro de 2010. A pesquisa teve como objetivo geral 
                         consolidar o uso de indicadores de gest{\~a}o, com o 
                         prop{\'o}sito imediato de verificar a qualidade dos produtos e 
                         servi{\c{c}}os do CPTEC colocados {\`a} disposi{\c{c}}{\~a}o 
                         na internet (http://www.cptec.inpe.br/) a usu{\'a}rios - pessoas 
                         f{\'{\i}}sicas e jur{\'{\i}}dicas - do Brasil e do exterior. 
                         Buscou-se identificar necessidades de melhoria, 
                         corre{\c{c}}{\~a}o e ajustes de seus servi{\c{c}}os e produtos. 
                         Um question{\'a}rio eletr{\^o}nico, em portugu{\^e}s, 
                         ingl{\^e}s e espanhol, foi enviado a um universo de 11.139 
                         usu{\'a}rios cadastrados no CPTEC, considerando, no entanto, 
                         2.791 respostas {\'u}teis para efeito de an{\'a}lise. O 
                         question{\'a}rio foi estruturado de forma a obter respostas que 
                         permitissem consolidar os seguintes indicadores: 
                         caracteriza{\c{c}}{\~a}o dos usu{\'a}rios participantes; 
                         gest{\~a}o (estimativas de gera{\c{c}}{\~a}o de economia e de 
                         contrata{\c{c}}{\~a}o de recursos humanos); servi{\c{c}}os e 
                         produtos (como foram aplicados); e qualidade 
                         (satisfa{\c{c}}{\~a}o e grau de facilidade de acesso aos 
                         produtos e servi{\c{c}}os). O erro amostral calculado para a 
                         pesquisa foi de 1,6% para mais ou para menos, com um 
                         n{\'{\i}}vel de confiabilidade de 95,5% sobre os resultados 
                         obtidos.",
  conference-location = "Belem, PA",
      conference-year = "13-17 set 2010",
           copyholder = "SID/SCD",
             language = "pt",
         organisation = "SBMET",
           targetfile = "Silva_Analise dos indicadores.pdf",
        urlaccessdate = "16 jun. 2024"
}