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RODRIGUES, R. C. M.; CARVALHO, S. V. Optimization of a PH/PH/c/N queueing system. In: CONGRESO LATINO IBEROAMERICANO DE INVESTIGACION DE OPERACIONES, 11. (CLAIO), , Concepción, Chile. (campo ausente ou vazio: 'booktitle') 2002.
Como Fazer a Citação no Texto (por autor/ano)
... como proposto por Rodrigues e Carvalho (2002).
... pode ser encontrada na literatura (RODRIGUES; CARVALHO, 2002).