| 1. Identificação | |
| Tipo de Referência | Artigo em Evento (Conference Proceedings) |
| Site | mtc-m16b.sid.inpe.br |
| Código do Detentor | isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S |
| Repositório | sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/12.10.15.37 |
| Última Atualização | 2007:12.10.15.37.14 (UTC) administrator |
| Repositório de Metadados | sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/12.10.15.37.15 |
| Última Atualização dos Metadados | 2021:03.06.02.25.52 (UTC) administrator |
| Chave Secundária | INPE-15093-PRE/10001 |
| Chave de Citação | BarbedoVerg:2007:DiPrSe |
| Título | La disponibilidad de productos y servicios ofrecidos por la biblioteca por los medios electrónicos, considerando los aspectos de la calidad  |
| Ano | 2007 |
| Data de Acesso | 19 abr. 2024 |
| Tipo Secundário | PRE CI |
| Número de Arquivos | 1 |
| Tamanho | 180 KiB |
| 2. Contextualização | |
| Autor | 1 Barbedo, Simone Angélica Del-Ducca 2 Vergueiro, Waldomiro |
| Grupo | 1 SID-INPE-MCT-BR |
| Afiliação | 1 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 2 Universidade de São Paulo (USP) |
| Endereço de e-Mail do Autor | 1 simone@sid.inpe.br |
| Nome do Evento | Congreso Iberoamericano de Bibliotecología, 2. |
| Localização do Evento | Buenos Aires, Argentina |
| Data | 14-17 abr |
| Título do Livro | Anales |
| Organização | Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina |
| Histórico (UTC) | 2007-12-13 16:23:38 :: simone -> administrator :: 2012-10-24 00:11:15 :: administrator -> simone :: 2007 2013-02-20 15:20:13 :: simone -> administrator :: 2007 2021-03-06 02:25:52 :: administrator -> marciana :: 2007 |
| 3. Conteúdo e estrutura | |
| É a matriz ou uma cópia? | é a matriz |
| Estágio do Conteúdo | concluido |
| Transferível | 1 |
| Tipo do Conteúdo | External Contribution |
| Palavras-Chave | Biblioteca digital Desenvolvimento de produtos Desenvolvimento de serviços Qualidade Avaliação de serviços |
| Resumo | Realiza una reflexión sobre como las bibliotecas y bibliotecarios de los países en desarrollo están organizando los productos y servicios que ofrecen a su público través de un ambiente electrónico e digital. Señala la necesidad de que los bibliotecarios se preparen para el nuevo entorno de servicios de información e incorporen la concepción de la calidad según el punto de vista de los usuarios o clientes en su labor profesional. Discute los principales recursos y herramientas de evaluación de los servicios por parte de los usuarios que utilizan la biblioteca por medios electrónicos visando el perfeccionamiento de servicios y productos de información (DigiQUAL, SERVQUAL, LIBQUAL, CRM, etc). Defiende la participación de los usuarios en la proposición y mantenimiento de nuevos servicios electrónicos. Concluye con la presentación de una síntesis comprensiva de las estrategias disponibles a los bibliotecarios para la mejoría de la calidad en las bibliotecas, considerando tanto su ambiente físico como su aspecto digital. |
| Área | INFO |
| Arranjo | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > SESID > La disponibilidad de... |
| Conteúdo da Pasta doc | acessar |
| Conteúdo da Pasta source | não têm arquivos |
| Conteúdo da Pasta agreement | não têm arquivos |
| 4. Condições de acesso e uso | |
| URL dos dados | http://urlib.net/ibi/sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/12.10.15.37 |
| URL dos dados zipados | http://urlib.net/zip/sid.inpe.br/mtc-m17@80/2007/12.10.15.37 |
| Idioma | es |
| Arquivo Alvo | CongresoIberoamericanoDELDUCCAVERGUEIRO_VERS__O_FINAL.pdf |
| Grupo de Usuários | administrator simone |
| Visibilidade | shown |
| Detentor da Cópia | SID/SCD |
| 5. Fontes relacionadas | |
| Unidades Imediatamente Superiores | 8JMKD3MGPCW/449THCP |
| Acervo Hospedeiro | lcp.inpe.br/ignes/2004/02.12.18.39 cptec.inpe.br/walmeida/2003/04.25.17.12 |
| 6. Notas | |
| Campos Vazios | archivingpolicy archivist callnumber copyright creatorhistory descriptionlevel dissemination documentstage doi e-mailaddress edition editor format identifier isbn issn label lineage mark mirrorrepository nextedition notes numberofvolumes orcid pages parameterlist parentrepositories previousedition previouslowerunit progress project publisher publisheraddress readergroup readpermission resumeid rightsholder schedulinginformation secondarydate secondarymark serieseditor session shorttitle sponsor subject tertiarymark tertiarytype type url versiontype volume |
| 7. Controle da descrição | |
| e-Mail (login) | marciana |
| atualizar | |