| 1. Identificação | ||||
| Tipo de Referência | Artigo em Evento (Conference Proceedings) | |||
| Site | mtc-m16d.sid.inpe.br | |||
| Código do Detentor | isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S | |||
| Identificador | 8JMKD3MGP7W/3ARCH7E | |||
| Repositório | sid.inpe.br/mtc-m19/2011/11.21.12.20 | |||
| Última Atualização | 2012:10.03.11.35.12 (UTC) simone | |||
| Repositório de Metadados | sid.inpe.br/mtc-m19/2011/11.21.12.20.45 | |||
| Última Atualização dos Metadados | 2021:03.06.02.25.48 (UTC) administrator | |||
| Chave Secundária | INPE--PRE/ | |||
| Chave de Citação | Barbedo:2011:EsCaBi | |||
| Título | Avaliação de requisitos de modelos de gestão da qualidade em ambientes virtuais: estudo de caso em bibliotecas certificadas  | |||
| Formato | DVD; On-line. | |||
| Ano | 2011 | |||
| Data de Acesso | 16 abr. 2024 | |||
| Tipo Secundário | PRE CN | |||
| Número de Arquivos | 1 | |||
| Tamanho | 262 KiB | |||
| 2. Contextualização | ||||
| Autor | Barbedo, Simone Angélica Del-Ducca | |||
| Grupo | SID-GB-INPE-MCT-BR | |||
| Afiliação | Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) | |||
| Endereço de e-Mail do Autor | sdelducca@yahoo.com.br | |||
| Nome do Evento | Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 31. | |||
| Localização do Evento | Belo Horizonte, MG | |||
| Data | 04 - 07 outubro | |||
| Título do Livro | Anais | |||
| Tipo Terciário | Sessão Oral | |||
| Histórico (UTC) | 2012-10-03 11:35:12 :: simone -> administrator :: 2011 2021-03-06 02:25:48 :: administrator -> marciana :: 2011 | |||
| 3. Conteúdo e estrutura | ||||
| É a matriz ou uma cópia? | é a matriz | |||
| Estágio do Conteúdo | concluido | |||
| Transferível | 1 | |||
| Tipo do Conteúdo | External Contribution | |||
| Palavras-Chave | Qualidade em serviços Avaliação da qualidade Qualidade em bibliotecas Bibliotecas híbridas | |||
| Resumo | A busca pela excelência em unidades prestadoras de serviços de informação, como bibliotecas é, atualmente uma necessidade para o atendimento das expectativas de seus usuários. Essa excelência é complementada atualmente pelo uso das tecnologgias e criação de novas formas de relacionamento e interação por meios de ambientes eletrônicos. A partir de critérios de avaliação de websites e da adequação de requisitos de modelos de sistemas de gestão da qualidade para ambientes virtuais, este trabalho analisou sites de bibliotecas certificadas pelo sistema de gestão ISO 9001:2008 em relação a produtos, serviços e canais de comunicação disponibilizados, para verificar a aplicação de requisitos da ISO 9001 no desenvolvimento dos processos de seus web sites. Pode-se perceber que essas instituições certificadas não estenderam seus processos para ambientes eletrônicos, ressaltando-se a necessidade de reavaliação de processos para excelência em serviços e produtos em ambientes virtuais uma vez que a comunidade também avalia e utiliza esses ambientes para comunicação e acesso a informações. | |||
| Área | GEST | |||
| Arranjo | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > SESID > Avaliação de requisitos... | |||
| Conteúdo da Pasta doc | acessar | |||
| Conteúdo da Pasta source | não têm arquivos | |||
| Conteúdo da Pasta agreement |
| |||
| 4. Condições de acesso e uso | ||||
| URL dos dados | http://urlib.net/ibi/8JMKD3MGP7W/3ARCH7E | |||
| URL dos dados zipados | http://urlib.net/zip/8JMKD3MGP7W/3ARCH7E | |||
| Idioma | pt | |||
| Arquivo Alvo | enegep2011_TN_STO_136_867_18102.pdf | |||
| Grupo de Usuários | simone | |||
| Visibilidade | shown | |||
| Permissão de Leitura | allow from all | |||
| Permissão de Atualização | não transferida | |||
| 5. Fontes relacionadas | ||||
| Repositório Espelho | sid.inpe.br/mtc-m19@80/2009/08.21.17.02.53 | |||
| Unidades Imediatamente Superiores | 8JMKD3MGPCW/449THCP | |||
| Acervo Hospedeiro | sid.inpe.br/mtc-m19@80/2009/08.21.17.02 | |||
| 6. Notas | ||||
| Campos Vazios | archivingpolicy archivist callnumber copyholder copyright creatorhistory descriptionlevel dissemination doi e-mailaddress edition editor isbn issn label lineage mark nextedition notes numberofvolumes orcid organization pages parameterlist parentrepositories previousedition previouslowerunit progress project publisher publisheraddress readergroup resumeid rightsholder schedulinginformation secondarydate secondarymark serieseditor session shorttitle sponsor subject tertiarymark type url versiontype volume | |||
| 7. Controle da descrição | ||||
| e-Mail (login) | marciana | |||
| atualizar | ||||