| 1. Identity statement | |
| Reference Type | Conference Paper (Conference Proceedings) |
| Site | mtc-m16d.sid.inpe.br |
| Holder Code | isadg {BR SPINPE} ibi 8JMKD3MGPCW/3DT298S |
| Identifier | 8JMKD3MGP7W/36KTJLP |
| Repository | sid.inpe.br/mtc-m19@80/2009/12.23.17.41 (restricted access) |
| Last Update | 2009:12.23.19.57.42 (UTC) administrator |
| Metadata Repository | sid.inpe.br/mtc-m19@80/2009/12.23.17.41.49 |
| Metadata Last Update | 2018:06.05.04.36.08 (UTC) administrator |
| Secondary Key | INPE--PRE/ |
| Citation Key | AmaralBaPoPeSoNu:2009:SDFeGe |
| Title | SDVPC uma ferramenta para gerência de incidentes de forma pró-ativa através da quantificação de dados e da utilização de métodos estatísticos multivariados  |
| Format | Papel |
| Year | 2009 |
| Access Date | 2024, Apr. 27 |
| Secondary Type | PRE CN |
| Number of Files | 1 |
| Size | 390 KiB |
| 2. Context | |
| Author | 1 Amaral, Érico Marcelo Hoff do 2 Bastos, Cláudio 3 Portella, Breno Simonetti 4 Pedroso, Henrique Sobrosa 5 Souza, Adriano M. 6 Nunes, Raul Ceretta |
| Group | 1 CRS-CCR-INPE-MCT-BR 2 3 CRS-CCR-INPE-MCT-BR 4 CRS-CCR-INPE-MCT-BR |
| Affiliation | 1 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 2 3 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) 4 Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) |
| Conference Name | Escola Regional de Redes de Computadores– SETREM. |
| Conference Location | Três de Maio, RS |
| Date | 7-9 Out. |
| Tertiary Type | Full Paper |
| History (UTC) | 2009-12-23 20:08:32 :: seeger05 -> administrator :: 2018-06-05 04:36:08 :: administrator -> seeger05 :: 2009 |
| 3. Content and structure | |
| Is the master or a copy? | is the master |
| Content Stage | completed |
| Transferable | 1 |
| Content Type | External Contribution |
| Abstract | A gestão de incidentes necessita de procedimentos formais de reporte, registro e escalonamento. Este artigo propõe uma ferramenta chamada SDvPC (Service Desk via Portal Corporativo) para coleta de dados qualitativos sobre incidentes de maneira dinâmica e centralizada, a qual quantifica informações sobre reportes de incidentes e aplica métodos de análise multivariada para realizar agrupamento de incidentes e obter indicadores para apoio a decisão, viabilizando uma gestão pró-ativa de incidentes. |
| Area | INFO |
| Arrangement | urlib.net > BDMCI > Fonds > Produção anterior à 2021 > CRCRS > SDVPC uma ferramenta... |
| doc Directory Content | access |
| source Directory Content | there are no files |
| agreement Directory Content | there are no files |
| 4. Conditions of access and use | |
| Language | pt |
| Target File | Artigo completo SDvPC Uma Ferramenta para Gerência de Incidentes de ....Erico.doc |
| User Group | administrator seeger05 administrator |
| Visibility | shown |
| Read Permission | deny from all and allow from 150.163 |
| 5. Allied materials | |
| Mirror Repository | sid.inpe.br/mtc-m19@80/2009/08.21.17.02.53 |
| Next Higher Units | 8JMKD3MGPCW/3EUFCFP |
| Host Collection | sid.inpe.br/mtc-m19@80/2009/08.21.17.02 |
| 6. Notes | |
| Empty Fields | archivingpolicy archivist booktitle callnumber copyholder copyright creatorhistory descriptionlevel dissemination documentstage doi e-mailaddress edition editor electronicmailaddress isbn issn keywords label lineage mark nextedition notes numberofvolumes orcid organization pages parameterlist parentrepositories previousedition previouslowerunit progress project publisher publisheraddress readergroup resumeid rightsholder schedulinginformation secondarydate secondarymark serieseditor session shorttitle sponsor subject tertiarymark type url versiontype volume |
| 7. Description control | |
| e-Mail (login) | seeger05 |
| update | |